DVF-Journal 09/2018

Interview zum 18. Pixum Firmenjubiläum zur photokina Lieber Herr Attallah, Ihr Unterneh- men wird 18.Wie wird gefeiert? Ich freue mich wahnsinnig, dass Pixum dieses Jahr bereits 18 wird.Der Pixum-Geburtstag fällt genau in den Monat der photokina.Was könnte es besseres geben als die internationale Leit- messe der Foto- und Imaging-Branche, um den eigenen Geburtstag gebührend zu feiern? Pixum ist Sponsoring- Partner des offiziellen photokina-Rahmenprogramms „photokina PROLOGUE“ und wird mit eigenen Work- shops in der photokina-Woche vertreten sein. Gleich am ersten Messetag werden wir abends ein Event veranstalten sowie im Laufe der photokina-Woche mehrereWorkshops. Und natürlich wird es dabei ohnehin auch viel Kom- munikation auf verschiedenen Kanälen rund um unseren Geburtstagsmonat geben. Welche Highlights prägten seit 2000 den mehrfachenTestsieger Pixum? Wo Sie so fragen – eine ganze Menge.Die letz- ten 18 Jahre waren ganz besonders für mich als Gründer sehr bewegend.Wenn ich zurück- blicke, dann werde ich schon ein wenig senti- mental.Damals haben wir das Business zu dritt gegründet und nun besteht Pixum aus ca. 140 Mitarbeitern. Highlights gab es einige, wie zum Beispiel die Einführung des ersten Fotobuchs „Pixum EasyBook“ im Jahre 2006.Wir haben in allen JahrenWert auf ein gesundes, nachhal- tiges Wachstum gelegt und erfolgreich in elf weitere europäische Länder expandiert. Ne- ben dem stetigen Ausbau unseres Produkt- portfolios war natürlich auch die Gründung von artboxONE, unserem Online-Shop für kuratierte Kunst, eines der Highlights. Erst die- Seite 11 DVF-journal 9 | 2018 ses Jahr wurden wir als einer der besten Ar- beitgeber Deutschlands ausgezeichnet.Worauf wir natürlich sehr stolz sein können. Worauf sind Sie besonders stolz? Neben der bereits oben genannten Auszeich- nung als einer der bestenArbeitgeber Deutsch- lands vom unabhängigen Institut „Great Place toWork“, bin ich besonders stolz auf die Mit- arbeiter und unsere starke Unternehmenskul- tur, die Pixum seit seiner Gründung prägt.Wir wollen unsere Kunden verstehen und nehmen dasWort „Customer Centricity“ sehr ernst. Pixum Mitarbeiter sind Macher, die rasch und flexibel auf veränderte Marktbedingungen ein- gehen. Für uns steht jedoch die Qualität dabei immer im Fokus.Auch in Zeiten, geprägt von Wachstum oder Expansion,haben wir unseren Gründer-Spirit nie verloren. Pixum bietet eine große Produktpa- lette.Worauf wird vielWert gelegt? Zunächst einmal ist es für uns als Online-Foto- service essentiell,dass unsere Kunden ihre Pro- dukte ganz einfach individuell gestalten können. Sie halten mit den Pixum Fotoprodukten per- sönliche Erinnerungen fest.Dabei ist es uns na- türlich besonders wichtig, dass diese Produkte qualitativ auf ganzer Linie überzeugen und sich jeder Kunde durch professionellen sowie kom- petenten Service bestens betreut fühlt.Was sich natürlich in unserer hohen Kundenzufriedenheit widerspiegelt.Dabei legen wir großenWert dar- auf auch nachhaltig in Bezug auf die Umwelt zu handeln.Mit sorgfältig ausgewählten Materialien unter Einsatz modernster und umweltschonen- der Drucktechnologien handeln wir in Bezug auf die Umwelt jederzeit verantwortungsvoll.Einige Pixum Produkte sind u.a. FSC-zertifiziert.Alle Pixum Produkte werden in Europa hergestellt, die meisten davon in Deutschland. Pixum feiert genau zur photokina 2018 sein 18. Firmenjubiläum. Der Online-Fotoservice für hochwerti- ge Fotoprodukte blickt auf erfolg- reiche Jahre zurück.Das DVF-jour- nal hat hier anläßlich des Jubiläums mit Daniel Attallah, dem Gründer und Geschäftsführer der Diginet GmbH& Co.KG,zu der Pixumund artboxONE gehören, gesprochen. Kundenservice wird groß geschrieben. Was ist Ihnen daran ganz wichtig? Seit der Gründung von Pixum kam es für uns nie in Frage den Kundenservice insAusland zu verlegen. Unser Kundenservice befindet sich in Deutschland im selben Gebäude, wie auch die restlichen Geschäftsbereiche. Seit 2000 ist Pixum zertifiziertes Trusted-Shops-Mitglied und mit 4,8 von 5 Sternen als „SEHR GUT“ bewertet.Unser fachkundiger,mehrsprachiger Kundenservice ist über verschiedene Kanäle erreichbar, ob telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp. Natürlich bieten wir zudem eine „Zufriedenheitsgarantie“ für unsere Kunden und kommunizieren Endpreise selbstverständ- lich immer transparent, ohne versteckte Ko- sten. Uns ist wichtig, dass sich unsere Kunden zu jederzeit fair behandelt und gut aufgehoben fühlen. Das gilt für Endkunden wie auch für Großkunden gleichermaßen. Bitte noch drei Anwendertipps für die optimalen Bestellungen bei Pixum. Tipp 1: Viele unserer Kunden investieren sehr viel Zeit in die Gestaltung ihres persönlichen Pixum Fotobuchs.Der praktische Pixum Foto- buchAssistent in unserer Software hilft dabei, sich sehr schnell und einfach tolle Layoutvor- schläge mit den ausgewählten Bildern zu erstel- len und das mit nur wenigen Klicks.Die Layout- vorschläge können anschließend nach Belieben bearbeitet werden. So kommt man gerade als Neukunde schnell zum gewünschten Ziel. Tipp 2: Auch unterwegs lassen sich intuitiv und einfach schöne Pixum Fotobücher erstellen.Mit der neuen Pixum App kann jeder sein Pixum Fotobuch beispielsweise bereits während der Reise oder auf dem Rückweg gestalten. Die App speichert jederzeit Zwischenstände, so- dass bequem weiter gestaltet werden kann.Die praktische MagicBooks-Funktion erstellt ganz von selbst aus den eigenen Fotos Bücher, die imAnschluss weiter bearbeitet werden können. Tipp 3: Oftmals hat man eine Fülle an vielen schönen Fotos und kann sich dann einfach nicht entscheiden, welches sich beispielsweise als Wandbild besonders gut in den heimischen vier Wänden macht. Bei Pixum kann der Kunde einfach eine Fotocollage aus den schönsten Bildern gestalten und auf allen Materialien,zum Beispiel Alu-Dibond, Galerie-Print, Leinwand, Acryl oder Forex drucken lassen. Danke für das Gespräch! Produktinfos unter www.pixum.de Pixum feiert bildhafte Erfolge Mit der neuen Pixum App kann jeder sein Pixum Fotobuch bereits während der Reise gestalten.